コンプライアンス規程
私たちは、社会的責任と教育産業の公共的使命を果たすため、また、全ての法令、ルールを遵守するとともに、社会良識をもって、次の11原則に基づき、Invitation a principle compliance （IPC）を着実に実践します。
1.学生尊重
学生及び保護者の人格を尊重し、愛と信頼の精神に基づき、契約者平等の原則にしたがい、公明正大に営業活動を行います。常に保護者の立場に立ち、真友ゼミを入会するに際しては、学生の一人一人の個性に合わせた進学カウンセリングを行います。またお申込後においては、学生の学習指導はもとより生活指導を行います。あわせて、会社が定めた企業理念に則り、常に厳正かつ適正な指導を実施するとともに、プロの学習アドバイザーとして、知識向上のため日々研鑚に励みます。
2.お客様データの取扱
学生及び保護者のプライバシーを保護し、顧客データは業務遂行に必要な範囲内で収集し使用するとともに、適正な管理を行い、学生及び保護者の秘密を保持します。
3.適切な勧誘
学生及び保護者の生活や業務の平穏を害するような時間帯に訪問したり、電話をするなど、困惑させません。訪問や電話をする時間帯は、保護者との約束があるかまたは正当な理由がない限り、 午前11時から午後９時までとします。
4.適合性の原則
年度による競争倍率や現在の学力などの学生及び保護者のリスクを負っている性質を有するものを勧誘するにあたっては、学生及び保護者の入会目的、学習経験・知識および生活状況に照らして適当と認められる勧誘を行います。
5.説明義務
学生及び保護者に対し、競争倍率リスクおよび生活環境リスク、役務商品、クーリング・オフ制度などの重要事項や商品特性など「申込書」に記載された事項はもれなく説明し、的確かつ十分な情報を提供します。また、契約内容を変更する際は、契約者のニーズを第一とし、変更に伴って失うこととなるお客様の権利やお客様にとって不利益となる事項も説明します。
6.誤認防止
真友ゼミ教材及び役務サービスを第三者が提供した商品・サービスとの混同・誤解を招くことがないよう、明確に区別して取扱います。
7.募集資料の取扱
募集資料は、会社の定める「募集資料作成ガイドライン」に従ったもののみを使用し、未登録の募集資料は使用しません。
8.適切な告知
学生及び保護者には告知義務があること、また、この義務に違反したときは契約が解除されることを説明し、漏れなく正しい告知が得られるように努めます。学生及び保護者に対し告知妨害をしたり、不告知や不実告知を勧めたりしません。
9.中途解約の適切な処理
契約者からの中途解約や苦情、要望事項については、迅速かつ適切に対応することとし、放置・失念したりしません。
10.学生及び保護者の適切な関係
学生及び保護者に対し合理的な学習プラン・教材と質の高い役務サービスを提供することに専念し、学生及び保護者と適正な関係を保ちます。また、また寄せられている信頼や信用を利用するなどして信頼や厚意を裏切ることはしません。
11.金銭の取り扱いについて
当社は企業統治の観点から現金の取り扱いを禁止しています。お支払は全て口座振込又は口座振替でお願いします。その場合の振込手数料は各自ご負担して下さい。
パンフレットの記載してある入金先以外の入金に関して責任が取れない場合があります。